Política de Reembolso

Política de Reembolsos da Alves Company

A Alves Company, uma marca da G&M Ecom Intermediações LTDA ,está comprometida em garantir a satisfação total de nossos clientes. Nossa política de reembolsos é projetada para garantir que você se sinta seguro e confortável ao fazer compras conosco.

1. Direito de Arrependimento

• Direito de Arrependimento: Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da sua compra dentro de um prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Caso decida exercer esse direito, por favor, acesse o link https://mixdescontos.com.br/pages/fale-conosco e preencha o formulário para iniciar o processo de devolução. É importante ressaltar que o produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original.

• Processo de Devolução: Após a aprovação da sua solicitação de devolução, você receberá um e-mail contendo uma etiqueta de devolução pré-paga. Você deverá imprimir essa etiqueta, embalar o produto de forma segura na embalagem original, colar a etiqueta de devolução na embalagem e levar o pacote até a agência dos Correios mais próxima. Este processo de devolução não terá custo para você.

2. Garantia de Fábrica

Oferecemos uma garantia de fábrica de 90 dias para todos os nossos produtos. Se o produto que você comprou apresentar defeitos de fabricação dentro de 90 dias após o recebimento, você pode solicitar um reembolso ou troca. Por favor, entre em contato conosco para iniciar o processo de garantia.

3. Processo de Reembolso

• Cartão de crédito: Para compras realizadas com cartão de crédito, o processo de reembolso será iniciado em até 30 dias úteis após a solicitação. Este reembolso será efetuado através da nossa intermediadora de pagamentos, Appmax, e o valor será creditado diretamente no cartão utilizado na compra. Ao finalizar o estorno, será gerado um código de autorização. Este código pode ser utilizado para entrar em contato com a operadora do cartão e obter informações mais detalhadas sobre o prazo e o procedimento de devolução do pagamento.

• PIX, Boleto Bancário ou Depósito em Conta: Se a compra foi realizada através de PIX, boleto bancário ou depósito em conta, o reembolso será realizado diretamente na conta bancária do cliente. Este processo será iniciado em até 10 dias úteis após a solicitação de reembolso.

4. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolsos, por favor, entre em contato conosco:

Canal de Atendimento:

E-mail: alvescompany.central@gmail.com

Telefone: +5573999294048

Horário de atendimento:

Segunda à Sexta Feira
09:00 às 18:00